OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU EGGMADE
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
Prodávajícím:
Mgr. Bílek Ondřej
IČO: 24558222
sídlo: Opletalova 224, Bohumín, 735 31
e-mail: eggmade.3d@email.cz
telefon: +420 736253765
zapsaným v živnostenském rejstříku,
(dále jen „prodávající“)
a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu Eggmade uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“).
1.2. Internetový obchod je provozován prodávajícím na internetové adrese www.eggmade.cz
1.3. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se vztahují výhradně na spotřebitele, se použijí pouze v případě, kdy kupující uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají před těmito obchodními podmínkami přednost.
1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě obsahují zejména popis výrobku a jeho cenu.
2.2. Kupující provede objednávku výběrem zboží, způsobu dopravy a platby a vyplněním údajů požadovaných v objednávkovém formuláři.
2.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a případně opravit.
2.4. Objednávku kupující odešle prostřednictvím tlačítka, kterým potvrzuje povinnost objednávku zaplatit.
2.5. Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu.
2.6. Pokud je pro výrobu objednaného produktu nutné dodat další údaje, například odkaz na Instagram, webovou stránku, e-shop, profil na sociální síti, logo, text nebo jiné podklady, je kupující povinen tyto údaje prodávajícímu poskytnout.
2.7. Prodávající může kupujícího kontaktovat, pokud jsou údaje potřebné pro výrobu neúplné, nejasné nebo chybné. Výroba produktu může být zahájena až po obdržení potřebných podkladů.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné.
3.2. Prodávající není plátcem DPH.
3.3. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu a případně další poplatky související se zvoleným způsobem dopravy nebo platby. Jejich výše je kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.
3.4. Kupující může objednávku uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v internetovém obchodě, zejména:
- bankovním převodem,
- dobírkou,
- platební kartou nebo jinou online platební metodou prostřednictvím platební brány, pokud je tato možnost aktivní.
3.5. V případě platby bankovním převodem obdrží kupující platební údaje po dokončení objednávky. Jako variabilní symbol může být použito číslo objednávky.
3.6. Způsoby platby dostupné kupujícímu se mohou měnit podle aktuální nabídky internetového obchodu.
4. Dodání zboží
4.1. Zboží je kupujícímu doručováno prostřednictvím způsobu dopravy zvoleného při objednávce.
4.2. Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.
4.3. Prodávající odešle zboží v termínu uvedeném u produktu nebo dohodnutém s kupujícím. Není-li termín dodání sjednán, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
4.4. U výrobků vyráběných nebo upravovaných na zakázku začíná doba potřebná k výrobě běžet až po obdržení všech podkladů nutných k realizaci objednávky, zejména odkazu, loga, textu nebo jiných požadovaných údajů.
4.5. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení zásilky.
4.6. Nepřevezme-li kupující zásilku a požádá následně o její opětovné odeslání, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením.
5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
5.1. Je-li kupujícím spotřebitel, má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka.
5.2. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.
5.3. Odstoupení lze zaslat na e-mail eggmade.3d@email.cz nebo písemně na adresu Eggmade, Opletalova 224, Bohumín, 735 31.
5.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
5.5. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
5.6. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému prodávajícím. Prodávající nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.
5.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
5.8. Prodávající poskytne spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Povinnost informovat o právu na odstoupení a poskytnout vzorový formulář výslovně uvádí i ČOI.
6. Výrobky upravené podle přání kupujícího
6.1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky zákonné výjimky.
6.2. Za takové zboží mohou být považovány zejména výrobky vytvořené s individuálním logem, vlastním textem, specifickým tvarem, rozměrem nebo jinou úpravou provedenou výhradně podle požadavku konkrétního kupujícího.
6.3. Pouhý výběr barvy, velikosti nebo jiné vlastnosti z předem stanovené nabídky prodávajícího zpravidla sám o sobě neznamená, že jde o zboží upravené podle přání spotřebitele.
6.4. U NFC produktů, u nichž prodávající pouze nastaví odkaz nebo jiný digitální údaj, bude možnost odstoupení posuzována podle konkrétní povahy výrobku a rozsahu jeho individuální úpravy.
6.5. Vyloučení práva na odstoupení nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění. Pokud je personalizovaný výrobek vadný nebo neodpovídá objednávce, má kupující právo jej reklamovat.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. Pokud se vada projeví během prvního roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.
7.3. Spotřebitel může podle povahy vady požadovat zejména opravu, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu nebo v případech stanovených zákonem odstoupit od smlouvy.
7.4. Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na eggmade.3d@email.cz
- písemně na adrese Eggmade, Opletalova 224, Bohumin, 735 31.
7.5. Kupující by měl při reklamaci uvést číslo objednávky, popis vady, případně fotografie vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7.6. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně také potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
7.7. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
7.8. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
7.9. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené běžným opotřebením, nevhodným používáním, mechanickým poškozením způsobeným kupujícím nebo používáním výrobku v rozporu s jeho určením.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
8.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
8.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/?utm_source
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, splnění zákonných povinností a případně pro další účely uvedené v samostatných zásadách zpracování osobních údajů.
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
10.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
10.3. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
10.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě v souladu s právními předpisy.
10.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 1. 9. 2026
